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Oct

企业质量信用报告

发布日期:2015-10-28   发布者:   来源:


一、前言

1.1报告编制说明

1.1.1内容客观性声明

本报告依据北大青鸟环宇消防设备股份有限公司(以下简称“公司”)实际生产经营状况编制,内容客观真实,绝无虚假信息,本公司愿对报告内容的真实性负责。

1.1.2报告的组织范围:北大青鸟环宇消防设备股份有限公司

1.1.3报告的时间范围:201410月至201510

1.1.4报告发布周期:一年

1.1.5报告数据说明:本报告所有数据均来自公司实际经营状况。

1.1.6报告获取方式:本报告以网络形式发布,可在公司网站www.jbufa.com 上查阅。

 

1.2总经理致辞

建立健全质量管理制度、提高企业质量管理水平,提升质量竞争力,走以质取胜的发展道路;

把技术创新作为企业提高质量的抓手,切实加大技术创新投入,努力把企业发展为集研发、设计、制造和系统集成于一体的创新型企业;

发挥优势企业引领作用,质量管理的成功经验和先进方法向产业链两端延伸推广,带动提升行业整体质量水平;

切实履行企业社会责任,强化以确保质量安全、促进可持续发展为基本要求的企业社会责任理念,建立健全履行社会责任的机制,将履行社会责任融入企业经营管理决策。

                         

总经理:白福涛

                                                 2015   10   28

1.3  企业简介

北大青鸟环宇消防设备股份有限公司成立于2001615日,注册资金6000万元,员工618名,是北京大学产学研机构——北大青鸟集团的控股子公司。公司专业从事以嵌入式系统为核心的火灾自动报警及联动控制系统、火灾监控系统、气体灭火系统等的研发、生产、销售与服务。公司产品已成功应用于天安门、奥运交通指挥中心、西山151工程等项目,并于2001年成为中南海指定专用产品。公司仅用十年时间就跻身于国内火灾自动报警行业前三甲,是中国消防报警行业发展史上第一家在成立的第一年产值即过千万、第一家在境外上市的消防报警企业。

公司坚持科技创新战略,以振兴中国民族品牌为己任,在技术创新领域已获得包括9项发明专利在内的国家专利91项,计算机软件著作权45项。公司拥有先进的生产、检测等设备400余台套,具备年产1800万只现场设备及控制器的生产能力,随时满足市场需要。2014年公司“北大青鸟牌消防电子产品”被河北省质量技术监督局和河北省质量奖评审委员会评定为“河北省名牌产品”。

作为中国最先进的消防报警研发、制造企业,公司在注重产品质量的同时,更注重环保科技的运用,关注员工健康安全。公司每年在环境保护、能源利用、工艺改进等环节的投入超过200万元人民币。公司安全生产活动、劳动保护措施和劳动安全卫生条件符合国家、当地相关安全生产标准、规章的规定,从未因安全生产问题受到处罚,从未发生任何安全事故。

公司以北大青鸟集团“以事业凝聚人,以创新吸引人,以爱心团结人,以机制稳定人”的精神为指引,以“高素质的团队、高质量的产品、高效率的工作及完善的售后服务”回报社会、回报股东、回报员工、回报用户,成为中国国内消防报警行业著名品牌。

注册地址:河北省涿鹿涿下路工业园 

总部地址:北京市海淀区成府路207号北大青鸟楼 


二、正文

2.1企业质量理念

作为专业的消防报警设备提供商,肩负着“以高可靠性和高性价比的产品,以专业、快速的服务,以便捷、完善的营销网络促进公司在激烈的市场竞争中稳健发展,为所有利益相关方持续创造价值”的使命,秉承“诚信为本、绩效为重、尊重事实、鼓励激发、快速创新”的价值观,经过全员坚持不懈的努力,成为中国消防行业民族品牌的杰出代表。

2.1.1企业愿景:成为中国消防报警行业最著名品牌

2.1.2对顾客的关注

顾客和市场的了解是顾客关系管理以及战略策划的先决条件。营销中心通过一系列规范的活动了解顾客和市场,根据行业顾客不同类型、终端客户类别、合作模式不同、项目重要程序等进行市场细分;根据公司战略发展方向,每年不定期进行区域市场走访,关注竞争对手的顾客和其它潜在顾客,了解市场需求、存在的问题,并进行有效分析解决,不断巩固忠诚顾客,吸引潜在顾客,有效挽回失去顾客,拓展新市场。

2.1.3质量文化建设

北大青鸟集团的企业文化为:“以事业凝聚人、以创新吸引人、以爱心团结人、以机制稳定人。”公司的文化与北大青鸟集团的文化一脉相承,密不可分。

以人为本,追求创新,是北大青鸟企业文化的精髓——企业的精神和灵魂。

北大青鸟企业文化强调:做一件事,就要做实、做精、做深、做透。

做实,就是要做实实在在的事,要实实在在地做事,做实实在在的事。

做精,就是要认认真真去做,要认认真真做好,要做到最好,不要马马虎虎。只有严格要求,才能进步。任何事情,要在自己能力范围内力求把事情做得最好。这就是成功之路。

做深,就是在做一件事的时候,要想做好,就要往深里去挖掘,把它做得更深一些。

做透,就是一件事要往广的方向拓展。

不管在哪一个领域做事,都要做实、做精、做深、做透。这样,公司才能扎扎实实地往前发展,才能真正地出人才,出成果,出效益。

多年来,通过高层领导身体力行,将企业文化渗透到日常的经营管理中,带领全体员工在中国消防报警行业屡创佳绩。

2.2 企业质量管理

2.2.1质量管理机构

公司建立了健全的质量管理机构,在总经理的直接领导下,管理者代表同时担任公司首席质量官,对本公司质量安全工作全面负责,并下设体系管理部和质量管理部,分别从体系维护和质量管理方面确保公司管理体系的有效运行,不断推进公司体系管理水平的提高。

2.2.2质量管理体系

公司在2001年成立之初即依据ISO90012000标准建立了质量管理体系,确立了“技术先进、品质可靠、持续改进、增强满意”的质量方针,通过各种方式向全体员工传达。2003年公司通过了中国和英国UKAS质量管理体系认证,并保持至今。

2005年公司领导在全公司范围内按照《GB/T19580-2004卓越绩效评价准则》积极推行卓越绩效管理模式,从设计开发、生产制造、内部流程、服务提供、营销模式等方面持续改进,完善了公司管理机制,使业务架构扁平化,充分发挥团队协作能力,提高了执行效率,为公司经营业绩再上台阶提供了可靠保障。

2006年起公司连续6年被北京质协质量评价中心评定为“质量卓越单位”、“质量AAA单位”。2008年公司为奥运工程提供的产品在北京市质量监督机构进行的抽查中一次全部顺利通过。2013-2015年公司被中国质量评价协会评定为“中国质量AAA单位”。公司每年接受中国国家认证认可监督管理委员、公安部消防产品合格评定中心、中国国家消防电子产品质量监督检验中心和质量管理体系认证机构派出的监督检查小组的监督检查均顺利通过,以实际行动认真履行质量安全职责。

2.2.3质量安全风险管理

在市场竞争日趋激烈的情况下,企业经营管理中面临的风险无处不在。为加强质量安全风险管理,公司专门成立了市场风险控制部,对相关业务法律风险的关键控制点进行识别,及时规避、减轻、消除市场中存在的风险,保护了公司利益。对于经营、理财过程中存在的财务风险,由财务总监带领财务中心对其进行识别、度量、分析评价,并适时采取有效的方法对筹资风险,投资风险,现金流量风险及连带财务风险四方面进行防范和控制,以经济合理可行的方法进行处理,以保障理财活动安全正常开展。公司经营中的重大决策由董事会审议,或由董事会提交方案由股东大会审议,从最大层面上保证了财务风险的可控性,从各种渠道收集、分析公司在市场方面可能面临的质量安全风险,积极采取有效措施解决;公司市场发展部负责直接与全国50多家经销商的沟通和联络,作为各地经销商反馈质量安全问题的第一窗口, 每年及时处置各种突发和紧急事件200多起,有效降低了公司质量安全风险;公司成立了服务中心,下设技术支持部和技术服务部,为各地经销商提供公司售出产品的技术支持服务,从技术方面保证产品的质量安全,极大地提高了顾客满意度,成为公司的核心竞争力之一。

2.3质量诚信管理

2.3.1质量承诺

公司始终坚持依法诚信经营,持续为社会提供质量可靠安全的产品。公司承诺,严格遵守《产品质量法》、《中国认证认可条例》和《强制性产品认证实施规则》(火灾报警产品)等相关法律法规,积极优化经营环境,在市场营销、研发、采购、生产、销售、服务中始终秉承诚信守法经营的理念,认真践行社会责任,赢得顾客和相关方信任。2007年公司获得中共涿鹿县委、涿鹿县人民政府颁发的“税收贡献奖”。2011年公司首批获得中国消防协会颁发的“企业信用AAA单位”。2012-2013年公司被国家工商行政管理总局评定为“守合同重信用企业”。2014年公司获得中国质量检验协会颁发的“全国质量诚信优秀典型企业

2.3.2运作管理

在公司经营管理过程中,最高领导层通过多种形式与股东、经销商、内部员工及合作伙伴进行坦诚、双向的沟通,高度重视、广泛听取各经销商、员工、合作伙伴的意见或建议,保持组织内外部沟通顺畅,营造良好的沟通氛围。公司坚持内外部审计的独立性,很好地保护了股东和相关方利益。

公司营运公开透明。根据国家相关法律法规规定建立了《信息披露管理制度》,对招股说明书、募集说明书、上市公告书、定期报告和临时报告等在规定的时间内,通过规定的媒体,以规定的方式向社会公众公布,并送达证券监管部门备案。每年接受质量、消防、安全、卫生和环保等政府部门的监督检查,支持其将检查结果向社会公布。

公司业务增长率连续多年保持40%以上,每年新增市场区域5-10家,市场绩效在本行业及竞争对手中综合实力排名第二,进入国内第一品牌行列。

持续多年的良好经营业绩使公司连续三年荣获慧聪网“中国消防行业十大知名品牌”,2014年公司“北大青鸟牌消防电子产品”被河北省质量技术监督局和河北省质量奖评审委员会评定为“河北省名牌产品”。

2.3.3营销管理

公司领导通过对所处内外部环境、竞争对手、自身实力的分析,充分整合内外部资源,形成了“以全国授权经销商为主、北京直销为辅”的营销模式。经过十多年努力,以高质量产品和良好的品牌形象为依托,在全国范围内建立起53家授权经销商网络,覆盖我国绝大部分地区。

公司在与经销商的长期合作过程中积累了丰富的市场开发和经销商管理经验,形成了自己的管理特色并不断将其制度化。公司目前已形成《销售区域管理规定》、《产品销售政策》等经销商管理制度,从经销商的销售覆盖面、资金实力、技术服务能力、管理能力、诚信度等方面对区域总经销商进行评价,与选定的区域总经销商签订《产品授权经销协议》、《销售折扣协议》、《信用额度使用协议》等协议,约定经销商的销售目标、销售区域、返利政策、信用政策等具体销售政策。公司于每年年终召开全国经销商大会,并不定期举行经销商会议,对经销商的销售情况进行总结分析,并向经销商介绍公司新的产品及销售政策。

每年公司投入大量资金、人力对全国各经销商的技术、销售人员从产品、技术、管理等方面进行封闭式培训,通过各种经销商管理制度、销售政策以及经销商会议,一方面充分调动经销商的积极性开拓和挖掘当地市场,另一方面有效保证了经销商对终端客户的服务质量。公司营销网络在市场覆盖范围、客户开发力度、客户服务质量方面优势较为突出。

2.4质量管理基础

2.4.1标准管理

公司积极组织参与国家消防产品标准的制修订工作,推动中国消防报警行业健康向前发展。2013年公司参与了国家标准《火灾探测报警产品的维修保养与报废》(GB 29837-2013)和《消防控制室通用技术要求》(GB 25506-2010)标准的编制。通过参与和实践标准,使公司能及时准确地了解行业最新信息,提高了技术应用能力,为公司产品的技术水平提升提供了强有力的保障。

2.4.2计量管理

公司建立了完善的计量检测体系。公司拥有先进的计量检测设备500多台套,专职计量人员8人,通过制定设备周期检定校准计划,利用外校和内校,可以确保公司计量检测、监控结果的有效性和可靠性。

2.4.3认证管理

作为强制性认证产品的生产企业,公司已有91种产品、70个认证单元获得70份《中国国家强制性产品认证证书》,中国和英国UKAS质量管理体系认证证书从2003年起一直保持至今。公司于2015年开始建立环境管理体系和职业健康安全管理体系,并于201510月取得中国和英国UKAS环境管理体系和职业健康安全管理体系认证证书。

2.4.4检验检测管理

公司成立有品质管理部,有90多名专职检验员负责制造中心现场进货检验、生产过程检验和产品例行检验及其结果分析工作。为产品研发技术改进和提高顾客满意度提供了客观依据。

2.5产品质量责任

2.5.1产品质量水平

作为火灾报警设备的专业制造商,公司感烟探测器产品响应阈值的一致性好于国内先进水平。20116月公司声光警报器产品荣获中国消防协会科学技术创新奖。公司及子公司已获得专利91项,其中包括9项发明专利、47项实用新型专利、35项外观设计专利。

2.5.2产品售后责任

公司服务中心下设技术服务部的30多名售前、售后技术人员主要负责北京地区项目的技术服务;下设的技术支持部负责全国各经销商的技术支持服务。服务宗旨:“顾客至上、技术先进、服务周到”。服务承诺:在销售和售后服务方面采用梯级建制,确保用户在最短的时间内得到最及时有效的服务。服务特色:①针对项目:提供24小时内上门服务,保障服务及时性;②针对项目:五环内项目保障在约定日期当天早8点半之前到达项目现场;③针对项目:针对不同项目的工作内容填写不同的服务表格,记录工作内容和详细信息,每日完成工作后由项目负责人签字确认,并针对每个项目进行存档。④针对紧急项目:提供周末加班服务,为用户解决燃眉之急。

依托于产品卓越的质量及优质服务,公司在广大客户群体中获得了较高的口碑和声誉。连续多年统计顾客满意度指标稳定在85%左右,顾客投诉及响应率和有效解决率达到90%,顾客忠诚度指标达到95%

2.5.3企业社会责任

在产品、服务和运营中,公司领导始终把质量安全、环境保护、节能减排、清洁生产、资源综合利用、公共卫生等作为提高企业竞争力和履行社会责任的一项长期的、战略性的工作,为企业的自身发展创造一个良好的社会环境。公司积极贯彻《环境保护法》、《大气污染防治法》、《水污染防治法》、《安全生产法》、《消防法》等相关法律法规,确保废水、废气、废渣等达标排放,持续节能降耗。

公司于2013年成立了清洁生产领导小组,制定了工作计划,使广大员工对清洁生产工作有了深刻认识,在清洁能源生产方面投入资金530.5万元,产生经济效益353.6万元,年节电1.4万度,节水200吨,于2014年通过了河北省环境保护厅清洁能源生产审核评估验收。   

公司坚持废水处理达标排放,废渣委托具备资质的外部公司处理回收利用,积极采用先进标准和节能技术,淘汰能耗高、污染高的工艺设备等。

公司每年在环境保护、能源利用、工艺改进等环节的投入超过200万元人民币,细化完善工艺流程,从产品、规模、工艺装备水平等方面优化目标设置,完善水、气、声、渣等污染物产排及治理,明确危险废物储存及处置,认真履行公司应承担的社会责任。

   同时,公司始终把坚持安全生产放首位,生产副总带头成立安全领导小组,对生产现场安全目标层层落实,要求员工上岗全部必须经过相应安全知识培训。从公司成立至今,安全生产活动、劳动保护措施和劳动安全卫生条件符合国家、当地相关安全生产标准、规章的规定,从未因安全生产问题受到处罚,从未发生任何安全事故。

2.5.4质量信用记录

持续多年良好的经营业绩和市场口碑,为公司赢得了顾客、市场和相关方的信任,通过自身发展,促进并带动地方经济发展,依法纳税,维护相关方利益。2011年公司首批获得中国消防协会颁发的“企业信用AAA级单位”,并2014年公司再次获得“企业信用AAA级单位”。2012-2013年公司被国家工商行政管理总局评定为“守合同重信用企业”。20142015年连续获得中国质量检验协会颁发的“全国质量诚信标杆典型企业”、“全国质量诚信优秀企业”。

三、结语

追求质量诚信,践行社会责任。

2014915日在“中国消费品质量安全论坛”上签署“企业质量诚信承诺书”以来,青鸟消防认真履行质量承诺书的内容,并于20142015年连续获得中国质量检验协会颁发的“全国质量诚信标杆典型企业”、“全国质量诚信优秀企业”。

青鸟消防一贯牢固树立质量是企业生命的理念,实施以质取胜的经营战略,引导行业诚信自律,促进行业规范发展,树立“中国制造”的品牌形象。

TEL:010-82615888

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