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服务体系

发布日期:2014-03-15   发布者:服务体系   来源:服务体系   字体大小:


打造中国消防报警行业最规范服务:

      北大青鸟环宇消防公司提供包括安装指导、设备调试、配合验收、客户培训及维修的全程服务,且为保证服务质量,每个服务环节都有相应的记录。北大青鸟消防报警系统技术服务过程与存档资料:

      

       同时,为进一步提高服务质量,北大青鸟环宇消防公司还注重健全监督体系,进行制度建设,北大青鸟的技术服务实行两种监督和周例会报告制度及投诉激励制度:

       1.    以上8种服务项目均有相应的专题服务记录资料,每份服务记录资料均需由客户签字方可生效,经签字的服务记录资料是技术服务人员所做工作的唯一证明,是客户对我们技术服务工作的有效监督;

       2.    每个项目的技术服务工作完成后一周内,公司要求销售人员必需向设备买受人进行回访,该回访就是销售人员对技术服务的监督;

       3.    每周例会,技术部门必需向领导和全体员工报告本周技术服务的情况;

       4.    对于客户的投诉,公司确认其真实性、准确性后,将对客户予以奖励;

       5.    公司对获得客户表扬的技术人员进行奖励。

TEL:010-82615888

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